Алексей Радецкий - разработка контакт-центров

Одним из любимых вопросов Клиентов является вопрос: "А как я могу наблюдать работу операторов в онлайне?" Как могу мониторить состояние каналов ?
Asterisk предоставляет такую информацию. Вывести её на в окно любого броузера берется приложение под названием Flash Operator Panel.
Выглядит, это, примерно таким образом. Красная полоса справа - место для "очереди" звонков. На момент скриншута в очереди просто никого не было.