Home

Статистика по операторам колл-центра

Submitted by rad on 2008, August 29 - 12:14

Когда оператор подымает звонок из очереди, это отображается в CDR как dstchannel = номер канала оператора. А номер канала оператора выглядит как Protocol/Extension-XXXXXXX, например: SIP/1101-08886ca8, соответственно можно получить информацию кто именно ответил на звонок.