Алексей Радецкий - разработка контакт-центров

1. К роте наших Клиентов присоединилась одна из самых крупных компаний-такси в г. Киеве - Такси "Тройка". Принимаются поздравления. :)
2. Спроектирован, реализован, протестирован, отлажен и первый раз внедрен механизм параллельного распределения звонков со смешным названием PseudoQueue. Плюсы: нет FIFO-буфера, есть выравнивание нагрузки по операторам, скорость доступа абонента к телу оператора увеличивается в разы по сравнению с Queue.
Принимаются заявки на внедрение и поддержку нового механизма.