Алексей Радецкий - разработка контакт-центров

Мои услуги по внедрению контакт-центров включают в себя: 

1. проектирование
2. разработку 
3. внедрение 
4. документирование 
5. поддержку

Уже внедренные контакт-центры содержат следующие модули:

1. систему селекторных совещаний
2. систему автоматического массового обзвона (predictive)
3. веб-интерфейсы для управления голосовыми файлами IVR
4. отчеты по работе очередей (операторских групп)
5. произвольные отчеты по CDR
6. информация о пропущенных звонках
7. управление белыми и черными списками 
8. управление рабочим временем 
9. интеграция с произвольными CRM/АРМ системами 

Если для вас требуется доработать уникальную функциональность, то это не является проблемой. Мой более чем 15-ти летний опыт программирования поможет разработать качественный модуль с необходимой функциональностью.