Алексей Радецкий - разработка контакт-центров


Q: На входе у нас стоит многоканальная линия, нам необходимо, чтобы все поступающие звонки выстраивались в очередь, если нет свободных операторов, то клиенту проигрывается приветствие, какая-то информация, он удерживается на линии до освобождения оператора.

A: Эта функциональность есть у приложения Queue().