Алексей Радецкий - разработка контакт-центров

Как это работает.

Все исходящие телефонные звонки в организации можно условно разделить на группы:

• Внутренняя связь на предприятии.
• Связь с другими филиалами предприятия.
• Звонки на городскую телефонную сеть.
• Звонки на мобильные телефоны.
• Международные звонки.

В традиционной телефонной сети для всех исходящих звонков использовалось единое