Алексей Радецкий - разработка контакт-центров

От каждого по нитке - нищему на рубаху.
Берем от каждого вендора лучшее и бесплатное, внедряем у себя.
Безусловным лидером среди софтфонов является X-Lite от компании Counterpath.
Мы же недавно начали использовать 3CXPhone от компании 3СX.
Попробуйте и вы! Качать тут.